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Cuando quieres poner un freno

Pon límites en tu cuenta de Bigbet Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre de cuenta están en cada cuenta.

Licencia oficial DGOJOperamos bajo la licencia DGOJ-46881 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Bigbet Casino S.L. (B-14610196) cumple toda la normativa española.
Resumen útil

Repasa lo esencial antes de jugar

Al terminar tendrás a mano la edad mínima, el regulador, el registro de autoexclusión y los contactos de ayuda.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-46881
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Consultas de límites[email protected]
Cinco herramientas

Elige el límite que encaje contigo

Aquí desaparece la duda de si podrás frenar a tiempo: las herramientas están antes de jugar.

Fija tu tope de ingreso
Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes; actívalo al abrir la cuenta o cuando quieras ordenar tu gasto.
Marca tu pérdida máxima
Decide de antemano cuánto estás dispuesto a perder en un periodo; úsalo si una mala racha te empuja a seguir jugando.
Cuando se te va la tarde
Define cuánto tiempo puede durar tu sesión y recibe un aviso cuando se cumpla; actívalo si pierdes la noción de las horas.
Date una pausa real
Bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas y sin posibilidad de jugar; úsalo si necesitas parar una temporada.
Cierre definitivo de la cuenta
Acaba con tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea entretenimiento para ti; el acceso queda cerrado para siempre.
Con la sesión abierta

De la intención al límite activo en cuatro pasos

En Bigbet Casino nada se ajusta a tus espaldas: eliges tú y ves la confirmación antes de seguir.

Acceso a tu configuración
Entra en tu cuenta y abre la configuración o el área de juego responsable; comprueba que estás en tu perfil y no en el de otra persona.
Los límites vigentes
Localiza el apartado de límites y revisa qué cifras constan ahora, para saber de qué punto partes antes de cambiarlas.
Elige depósito, pérdida o tiempo
Escoge depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras contener, y ajusta la cifra a lo que de verdad puedes gastar.
Confirmación del nuevo tope
Guarda el cambio y lee el mensaje de confirmación; asegúrate de que la nueva cifra aparece como límite activo en tu cuenta.

Señales de que toca parar

Cuanto antes lo reconozcas, más fácil resulta decidir con calma, sin prisa y sin haber perdido nada más. Un límite o una pausa dentro de tu cuenta no es un castigo: es la primera medida que depende de ti.

Repasa estas situaciones con honestidad y sin dramatismo; si reconoces varias, ya tienes motivo para actuar.

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Ese tope que ibas a respetar se quedó corto
  • Recuperar lo perdido se vuelve la intención
  • Ocultas cuánto tiempo o dinero dedicas
  • Piensas en jugar mientras haces otras cosas
  • El dinero del mes ya no cubre lo previsto
  • Juegas para olvidar un mal día
Dos recursos

Ayuda gratuita y confidencial en España

Al terminar sabrás a quién llamar hoy mismo, sin coste y sin dar tu nombre.

Línea de ayuda de FEJAR
La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: orientación, terapia en línea, apoyo legal y pautas para la autoexclusión, a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué hábitos conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal, tanto para el jugador como para su entorno. ordenacionjuego.es

Una pausa corta, un cierre largo

Unos días fuera antes de volver. Si solo necesitas despejarte, puedes bloquear el acceso a tu cuenta durante unas horas o unos días desde la configuración. Mientras dura, no hay sesiones ni depósitos, y el plazo solo se alarga cuando vuelves a entrar.

Autoexclusión temporal. Cuando el descanso tiene que ser largo, la autoexclusión temporal en tu cuenta corta el acceso de forma que no se puede deshacer antes de tiempo. Se activa en el mismo apartado de juego responsable y deja la cuenta bloqueada hasta que expire el plazo que hayas marcado.

Cobertura en todos los operadores. Existe además una vía que cubre a todos los operadores con licencia en España: el RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin, y puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses desde el alta, por sede electrónica, con la app DNIe o con el formulario en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Apoyo y control

Topes, bloqueos y registro RGIAJ

Al terminar, sabrás qué toca tu cuenta, qué no se puede deshacer y a quién llamar.

¿Puedo anular antes la autoexclusión que he activado?+
No. La autoexclusión temporal que activas en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo que has elegido y no se puede cancelar antes de que termine. Si además figuras en el RGIAJ, la cancelación solo puede solicitarse a partir de los 6 meses desde el registro.
¿Puedo cambiar más adelante un límite que ya he fijado?+
Sí. El cambio se hace en el mismo apartado de límites de tu cuenta, sin pasar por Atención al cliente. Allí eliges el tope de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión que quieras y queda guardado en tu perfil.
¿Se pueden fijar los límites desde el móvil?+
Sí, la versión móvil de tu cuenta repite la misma sección de límites. Entras con tu correo y contraseña desde el teléfono y ves las mismas opciones que en el ordenador, con los mismos topes disponibles para depósito, pérdida y tiempo de sesión.
¿Qué cambia en mi cuenta si me doy una pausa corta?+
Durante la pausa no puedes acceder a tu cuenta ni jugar en el tiempo que hayas elegido: el bloqueo se queda puesto hasta que ese plazo vence. Cuando termina, vuelves a entrar con tu correo y contraseña y la cuenta funciona como antes.
¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+
El cierre permanente lo gestiona Atención al cliente por correo electrónico, en [email protected], disponible las 24 horas. No es una pausa: la cuenta se cierra y ya no admite partidas, así que conviene pedirlo cuando la decisión esté tomada.
¿Puedo llamar a la línea de ayuda si el problema es de un familiar?+
Sí. La línea de ayuda de FEJAR está abierta también a las familias, no solo a quien juega: ofrece escucha gratuita, orientación sobre autoexclusión y apoyo jurídico. Acompañar a esa persona cuando solicita el RGIAJ puede ayudar a que el paso no se quede a medias.

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